Términos y Condiciones
1. Información general
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web.
El pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago.
4. Envíos
Los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Utilizamos servicios de mensajería como Guatex y Cargo Expreso.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y factores externos.
5. Entregas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.
6. Devoluciones y cambios
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
El cliente deberá notificar dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de recibir el pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
7. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía, la cual será especificada en la descripción del producto. La garantía no cubre daños por mal uso.
8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por las empresas de mensajería. Sin embargo, brindaremos apoyo para gestionar cualquier inconveniente.
9. Privacidad
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos datos con terceros sin autorización.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda (imágenes, textos, logos) es propiedad de la empresa y no puede ser utilizado sin autorización previa.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.